डिजीटल तंत्रज्ञानामुळे बँकेतील कर्मचाऱ्यांची रचना बदतेय अधिकारी झाले जास्त, कर्मचारी झाले कमी

भारताचे बँकिंग क्षेत्र अजूनही श्रमप्रधान आहे परंतु डिजिटल तंत्रज्ञानामुळे बँकिंग कर्मचाऱ्यांची रचना बदलत आहे, त्याहूनही अधिक राष्ट्रीयीकृत बँकांमध्ये.

भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) च्या शेड्युल्ड कमर्शियल बँक्स (SCBs) च्या कर्मचाऱ्यांच्या डेटाचे विश्लेषण असे दर्शविते की एकूणच आधारावर हेडसंख्येमध्ये सातत्याने वाढ होत असताना, बँकांच्या ‘अधिकारी’ संवर्गातील कर्मचारी नियुक्त केल्यामुळे ही वाढ झाली आहे. , तर कनिष्ठांची संख्या (लिपिक, सहयोगी, उप-कर्मचारी यांचा समावेश) किमान FY17 पासून घटली आहे.

FY17 मध्ये, भारतातील एससीबीएस SCBs मध्ये एकूण कर्मचारी संख्या १३ लाख होती, त्यापैकी ६२ टक्के अधिकारी सुमारे ८ लाख होते आणि उर्वरित ३८ टक्के कनिष्ठ कर्मचारी (कारकून आणि उप-कर्मचारी) यांचा समावेश होता. तथापि, एकूण कर्मचाऱ्यांमध्ये अधिकाऱ्यांचे प्रमाण वर्षानुवर्षे हळूहळू वाढत आहे आणि ते FY23 पर्यंत कमी झाले आहे, एकूण कर्मचाऱ्यांच्या २६ टक्क्यांपर्यंत लिपिकांचे प्रमाण असलेले ७४ टक्के कर्मचारी अधिकारी म्हणून वर्गीकृत आहेत.

आरबीआय RBI ने आपल्या अलीकडील चलन आणि वित्त अहवालात गेल्या दशकात बँकिंग कर्मचाऱ्यांच्या बदलत्या मिश्रणावर प्रकाश टाकला आहे. FY11 मध्ये अधिकारी आणि सहाय्यक कर्मचारी हे ५०-५० गुणोत्तरावर होते आणि गेल्या काही वर्षांमध्ये हे प्रमाण हळूहळू बदलून FY23 मध्ये ७४ टक्के -२६ टक्के झाले आहे.

विश्लेषक आणि बँकर्स लक्षात घेतात की KYC आणि दस्तऐवजीकरणाच्या उद्देशांसारख्या नित्य कामांसाठी तंत्रज्ञान साधनांचा वापर कनिष्ठ आणि मध्यम-स्तरीय नोकरीच्या भूमिकांमध्ये घट आणि बहुतेक विश्लेषणात्मक आणि पर्यवेक्षी वरिष्ठ कर्मचाऱ्यांची गरज असलेल्या कर्मचाऱ्यांच्या रचनेवर परिणाम करत आहे.

बीएफएसआय BFSI च्या मणिपाल अकादमीचे अध्यक्ष, बालसुंदरम अथरेया म्हणाले की खाजगी क्षेत्रातील बँकांमध्ये एकूणच भरती जरी मजबूत असली तरी, कोअर बँकिंग प्रणाली आणि फ्रंट-एंड फिनटेक नाटकांच्या उत्क्रांतीमुळे कनिष्ठ भूमिकांसाठी तुलनेने कमी प्रमाणात नियुक्ती झाली आहे. “बऱ्याच खाजगी बँका व्यवसाय इंटेलिजन्स युनिट्स स्थापन करण्याच्या प्रक्रियेत आहेत ज्यात वरिष्ठ व्यावसायिक कर्मचारी आहेत. रिलेशनशिप मॅनेजर्सची देखील आणखी एक महत्त्वाची नोकरी बनली आहे, ज्यासाठी तुलनेने अनुभवी कर्मचारी आवश्यक आहेत,” तो म्हणाला. अकादमी दरवर्षी सुमारे १०,००० फ्रेशर्सना खाजगी बँकिंग क्षेत्रात प्रशिक्षण देते आणि पाठवते.

बिझनेसलाइनच्या बँकेच्या वार्षिक अहवालांचे विश्लेषण असे दर्शविते की राष्ट्रीयीकृत बँकांच्या बाबतीत हा कल अधिक स्पष्ट आहे. खासगी बँकांच्या तुलनेत राष्ट्रीयीकृत बँकांना कनिष्ठ प्रतिभा आकर्षित करण्यासाठी अतिरिक्त आव्हानांचा सामना करावा लागतो. स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या बाबतीत, FY22 ते FY24 पर्यंत अधिकारी कर्मचाऱ्यांच्या मुख्यसंख्येमध्ये १.२ टक्के घट झाली होती, परंतु लिपिक आणि उप-कर्मचाऱ्यांच्या एकूण मुख्यसंख्येमध्ये जवळजवळ ८ टक्के घट झाली आहे. कॅनरा बँकेच्या बाबतीत, FY22 ते FY24 पर्यंत अधिकारी संख्येत ३ टक्के वाढ झाली होती, परंतु त्याच कालावधीत कनिष्ठ कर्मचाऱ्यांमध्ये ९ टक्के घट झाली. पंजाब नॅशनल बँकेतील कर्मचाऱ्यांची एकूण संख्या FY22, FY23 आणि FY24 मध्ये मुख्यतः सरळ रेषेत राहिली आहे.

खाजगी क्षेत्रातील बँकांमध्ये त्यांच्या वार्षिक अहवालांमध्ये कर्मचाऱ्यांचे समान वर्गीकरण नसते परंतु खाजगी क्षेत्रातील बँकांसाठी आरबीआय RBI डेटा खाजगी क्षेत्रातील अधिकारी कर्मचाऱ्यांच्या वाढीचा दर ३ टक्क्यांच्या तुलनेत कनिष्ठ कर्मचाऱ्यांमध्ये १६ टक्के वाढ दर्शवितो.
टीमलीज सर्व्हिसेसचे व्हीपी आणि बिझनेस हेड (बीएफएसआय) कृष्णेंदू चॅटर्जी म्हणतात की, कंत्राटी कर्मचाऱ्यांमुळे बँकिंग क्षेत्रही विस्कळीत झाले आहे. “डिजिटायझेशन श्रम पूर्णपणे नाहीसे करू शकत नाही; बँका अजूनही फ्रंटलाइन सेल्स, कलेक्शन आणि इतर कर्मचारी नियुक्त करत आहेत परंतु ही भरती मोठ्या बँकांनी ऑपरेशन सपोर्टसाठी स्थापन केलेल्या विशेष उपकंपन्यांमध्ये होत आहे,” ते पुढे म्हणाले. SBI, उदाहरणार्थ, स्टेट बँक ऑपरेशन सपोर्ट सर्व्हिसेस (SBOSS) नावाची आउटसोर्सिंग सेवा उपकंपनी आहे.